Les prestations de Sandrine Gauvrit Communication

J’analyse où et comment mon client et ses concurrents communiquent sur leur marché.

Le « où » fait l’état des lieux  des supports de communication sur lesquels le client et ses concurrents sont présents.
Le « comment » analyse la pertinence et les contenus de chaque support de communication.

Je détermine ensuite des recommandations d’actions concrètes d’optimisation à mettre en place pour un retour sur investissement des supports de communication optimum.

Par exemple, pour un client qui veut toucher une cible de professionnels : mettre à jour le résumé de son profil LinkedIn, ou adhérer à un réseau professionnel, en présentiel, pour se faire recommander.

• Le contexte de l’audit

La première partie de l’audit consiste à rappeler le contexte et à fixer les objectifs :
La biographie de l’entreprise auditée : date de création, type d’entreprise,  lieu, valeurs, qui sont ses dirigeants, qui est à l’origine de la demande d’audit, quelles sont ses activités,  ses types de clients…
L’objectif professionnel : quel est l’objectif de l’entreprise auditée. C’est l’objectif initial, celui auquel pense spontanément le client. Ce n’est pas forcément l’objectif qui va l’aider dans la véritable optimisation de sa stratégie de communication. L’audit le confirmera ou non.

• L’état des lieux et l’analyse

La seconde partie de l’audit consiste, pour le client et ses concurrents, à faire un état des lieux des moyens de communication (supports) et à les analyser.

– L’état des lieux et l’analyse du client

La partie état des lieux provient essentiellement des entretiens entre Sandrine Gauvrit Communication et son client.
Sandrine Gauvrit Communication complète ensuite ces entretiens par sa propre recherche.
L’analyse est déterminante pour optimiser les pratiques en communication du client, mais également pour pouvoir le situer par rapport à ses concurrents.
Par exemple, concernant l’analyse pour les réseaux sociaux, j’analyserai le nombre d’abonnés, la fréquence de publication, la qualité de la publication, la complétude du profil…

– L’état des lieux et l’analyse des concurrents

Pour accroître la pertinence, on détermine des critères pour effectuer l’état des lieux de la concurrence.
Les critères les plus utilisés sont généralement le périmètre géographique (délimitation de la zone) et le périmètre métier (le plus proche de celui du client).
Ensuite, je me sers principalement du web pour recenser où et comment se comportent les concurrents.

La troisième partie permet de dégager des recommandations sous forme de plan d’action, conformément aux objectifs fixés.

En s’appuyant sur l’état des lieux préalablement réalisé, des recommandations sont listées ; ce sont des pistes de travail et de réflexion. À ce stade, le client a connaissance des différentes stratégies possibles pour son activité, à date.

Cette troisième partie permet de préparer l’élaboration de la future stratégie de communication.

C’est lors de la restitution orale de l’audit au cours d’un rendez-vous avec le client que nous déterminons quelles sont les recommandations prioritaires à mettre en œuvre.

La mise en œuvre opérationnelle des actions est la réalisation concrète des conclusions de l’audit et de la stratégie de communication précédemment élaborés.

Dans certains cas, les étapes d’audit et de stratégie ont déjà été réalisées, ou le projet ne nécessite pas de passer par ces étapes (ex. : organisation d’un événement).

1. Mise en place du projet et coordination

• Recueil du besoin du client

Lors d’un ou de plusieurs entretiens, Sandrine Gauvrit Communication va prendre connaissance du projet du client.

• Débrief auprès des experts concernés

Explication en détails du projet du client. Chaque expert confirme son périmètre et ses éventuelles contraintes.

• Débriefs réguliers auprès du client

Différents modes de communication sont instaurés entre le client et Sandrine Gauvrit Communication (cf. la feuille de route).

• Interfaces réguliers client/Sandrine Gauvrit Communication, Sandrine Gauvrit Communication/experts (pour confirmation/négociations du devis, état d’avancement, réunions de travail…).

 2. Gestion du projet de communication

• Réalisation du devis global pour le client (prestation de Sandrine Gauvrit Communication et des experts)
• Présentation du devis et négociation
• Réalisation des plannings des actions de communication à réaliser
• Suivi et mise à jour des plannings
• Transmission des plannings au client et aux experts

Sandrine Gauvrit Communication remet toujours des documents écrits au client, que ce soient les plannings ou la formalisation des différents échanges de coordination et de gestion du projet.

Sandrine Gauvrit Communication est en perpétuelle recherche de prestataires-partenaires afin d’offrir un choix étendu à ses clients.

Chaque client peut également choisir de travailler avec le prestataire de son choix. Sandrine Gauvrit Communication prend le relais, si souhaité, pour gérer ensuite la relation.